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“Tutte le collaboratrici dello Studio CBS utilizzano, ormai da diverso tempo, il servizio on line di inserimento delle richieste di assistenza, poichè è di facile e veloce comprensione ed utilizzo e ne siamo tutte soddisfatte. Le risposte ai quesiti, che nel tempo abbiamo posto, sono state sempre affrontate, dallo staff, nella maniera più esaustiva possibile: tramite email, quando di veloce risoluzione, e/o tramite la teleassistenza, un servizio prezioso, inoltre nel tempo è sempre migliorato in celerità. Negli ultimi mesi, la risposta al quesito viene anche comunicata a mezzo mail, cosa non poco importante, perciò possiamo dire di essere sempre più soddisfatti. “
Gisella
CBS di CESARINI D.& BENIGNI C . SNC
“Utilizzo la procedura di inserimento ticket frequentemente e con soddisfazione, trovandolo un sistema veloce per esporre i problemi ed ottenere soluzioni, anche se ritengo comunque indispensabile che sia integrato con il contatto “umano”. Senza parlare del fatto che dopo 25 anni di collaborazione dall’altra parte del filo spesso c’è un amico e scambiare una battuta forse non rende il lavoro più “produttivo” ma sicuramente lo rende più lieve. Comunque qualsiasi sia lo strumento utilizzato , l’assistenza fornita dalla Bellachioma Systems srl è sempre ai massimi livelli quanto a professionalità e disponibilità e si è rivelata in tutti questi anni un prezioso strumento di crescita per il nostro studio.“
Maria
Studio Associato Petrella
“Per quanto riguarda l’inserimento dei ticket la procedura è semplicissima, e sicuramente lo strumento è molto utile perché permette di descrivere in maniera diretta il problema. Le risposte sono sempre esaustive ed abbastanza veloci, ma la situazione era la stessa già prima perché secondo me alla fine la differenza la fa sempre la persona e da questo punto di vista avete uno staff eccezionale.“
Sandrino Caioni
Studio Caioni
“Non solo ho utilizzato in questi ultimi 2 mesi la nuova area riservata, ma utilizzavo già prima la richiesta di assistenza con l’inserimento dei ticket e la cosa che ho notato è che ora le risposte sono più tempestive. L’inserimento dei ticket è molto semplice, è utile perchè si puo’ accedere in qualsiasi momento e spiegare o allegare file dei problemi rilevati, le risposte che si ricevono per mail sono chiare ed esaustive.“
Nicoletta Cannella
Infriccioli Srl
“Mi sembra molto semplice il processo di inserimento ticket. Lo trovo molto utile. Le risposte non sempre sono esaustive perché a volte mi è difficile esporre chiaramente il problema. Le risposte sono più tempestive tranne che in periodo di scadenza (penso dovuto all’intenso traffico di richieste).“
Tiziana Massetti
Studio Ciaffi di Ciaffi Lorena
“Siamo molto soddisfatti del servizio assistenza tramite ticket. L’inserimento dei dati è semplice ed intuitivo. Il servizio è utile perché è più immediato sia come tempi che come modalità di rappresentazione della problematica da risolvere. Fino ad oggi le risposte sono sempre state esaustive e complete. E’ ottima secondo noi l’idea di mandate cmq la risposta anche mezzo mail. Ma la cosa essenziale è la celerità nei tempi di risposta, molto più veloci della telefonata e della richiamata. Noi usiamo esclusivamente questo servizio per comunicare con Voi. Poi se dovessimo avere nostalgia di sentirVi, vi chiameremo solo per un saluto.“
Marco Di Giovanni
Studio Marco Di Giovanni Teramo
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